Shopping Guide

Q. 注文ができているか確認したいです。
A. My Accountの注文履歴から確認できます。

Q. 注文をした商品のキャンセルはできますか？
A. 注文のキャンセルは、商品発送前でしたら承れる場合がございますので、＜hello@poolandtap＞までお問い合わせください。

Q. お支払い方法の変更はできますか？
A. ご注文確定後のお支払い方法の変更は出来ません。

Q. 配送先を変更したいです。
A. お届け先・お届け日時の変更は、商品発送前でしたら承れる場合がございますので、＜hello@poolandtap＞までお問い合わせください。 

Q. ギフトラッピング、ギフト配送はできますか?
A. ギフトラッピングは行っておりません。

Q. 商品の返品はできますか？
A. 返品・返金は一切お受けしておりませんので予めご了承ください。

Q. 不良品が届いたので返品したい。
A. 不良品またはご注文と異なる商品が届いた場合、商品到着後7日以内に＜hello@poolandtap＞までご連絡ください。なお、同じ商品が用意できない場合は、ご返金にて対応させていただきます。

サイズについて
本サイトに掲載の商品は、独自の採寸方法による寸法を商品ページの「サイズ」に掲載しています。※商品によって1～2cmの誤差が生じる場合があります。

カラーについて

商品の画像は、できるだけ実際の商品に近いカラーで掲載しておりますが、モニターの設定により、色味に違いが生じる場合があります。 

商品の取り扱いに関するご注意
タグ等に記載されている「取り扱い上の注意」、「洗濯表示」を商品のご使用前に必ずご確認ください

ご注文について

ご注文のキャンセルについて
ご注文のキャンセルは、商品発送前でしたら承れる場合がございますので、＜hello@poolandtap＞までお問い合わせください。キャンセル完了後に、「注文のキャンセル」の通知メールが送信されます。

注文状況について
ご注文完了後、「Account」より「My Account」に入り「ご注文履歴」でご確認いただけます。 

・注文完了
ご注文手続きが完了し、発送手続きに入る前の状態です。

・未発送
ご注文商品の発送手続きを行っている状態です。

・発送済
ご注文商品が発送された状態です。

ギフトラッピングサービスについて
ギフトラッピングは行っておりません。 

ショッピングカートの有効期限
キャッシュクリアーやブラウズ履歴をクリアーにしない限りカート内商品は消失しません。

お支払いについて

クレジットカードでのお支払い
VISA、Mastercard、American Express、JCBがご利用いただけます。

 ・決済時にクレジットカード与信が通らなった場合ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。

ご注文キャンセルの際にはメールにてご案内させていただきます。与信が通らない要因としては下記が考えられます。予めご確認の上ご注文いだだきますようお願いいたします。

・カードの有効期限切れ
・利用限度額超え
・カード不正利用
・支払い遅れや延滞による利用停止状態　等

お届けについて

国内送料について
15,000円未満のご注文は1回のご注文につき税込1,000円の送料が加算されます。
1回のご注文が15,000円以上は送料無料です。

商品の配送方法について
商品はすべて、佐川急便にてお届けいたします。
※配送方法はご指定いただけません。

ご注文のおまとめについて
ご注文のおまとめはできません。

返品、不良品について

お客様都合による返品・交換・キャンセルは承っておりません。
万一、不良品等がございましたら、商品到着後7日以内にメールでご連絡ください。同じ商品が用意できない場合は、ご返金にて対応させていただきます。

 

サイトついて

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ショッピングカート内に確保していただいた商品が削除されてしまっている場合もございますので、ご了承ください。